F.A.Q.
Wie können TransplantAct und/oder AKI-Sentinel genutzt werden?
Warum wird sporadisch (und ggf. sogar wiederholt) auf den Abbruch und Neustart des Systemprozesses hingewiesen?
Sofern das System über einen direkten oder Proxy-vermittelten Zugriff auf das Internet verfügt, prüft es periodisch, ob Updates für das Betriebssystem oder seine Komponenten verfügbar sind. Im Zuge der Installation der gefundenen Updates wird der Systemprozess beendet und in der Folge neu gestartet. Da einige Module in separaten Schritten installiert werden, kann sich diese Sequenz während eines Update-Zyklus mehrfach wiederholen.
Die Administratoren erhalten dann aufeinanderfolgende E-Mails, die (u.a.) folgende Passagen enthalten:
Die Ausführung von TransplantAct wird abgebrochen, hierdurch kann es zur Meldung eines input/output-Fehlers kommen.
…und…
Das TransplantAct-System wurde gestartet. Dies kann manuell über die Kommandozeile, durch einen (Neu-)Start der virtuellen Maschine oder durch die automatische Installation von Updates ausgelöst worden sein.
Screenshots:
Systemprozess wurde beendet
Systemprozess wurde neu gestartet
Diese Sequenz aus Stop-/Start-Meldungen, die sich durchaus mehrfach wiederholen kann, weist also nicht auf das Vorliegen eines Fehlers hin, sondern signalisiert die automatische Installation (nicht nur) sicherheitsrelevanter Updates durch das System (mehr Informationen dazu finden Sie hier).
Wie sollte auf Fehlermeldungen reagiert werden?
Generell gilt:
- Auf einzelne Fehlermeldungen muss in der Regel nicht umgehend reagiert werden. Der fehlerbedingte Abbruch eines Threads hat nicht zur Folge, dass seine nächste planmäßige Ausführung unterbleibt, Eingriffe der Administratoren sind daher nicht unmittelbar erforderlich.
- Erst eine kontinuierlich wiederholte Meldung von Fehlern gebietet ggf. die Einleitung von Gegenmaßnahmen.
- Nur in seltenen Fällen ist ein Neustart des Dienstes erforderlich.
Fehlermeldung: "The Network Adapter could not establish the connection"
- Die zur Akquise von Daten erforderliche Verbindung zu einer Datenquelle (bspw. zur Datenbank eines KIS) kann nicht aufgebaut werden.
- Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Datenquelle einem Update (mit Downtime) unterzogen wird oder es zu kurzfristigen Netzwerkstörungen kommt.
- Es besteht nur Handlungsbedarf (bspw. Überprüfung der Netzwerkverbindung bzw. der Erreichbarkeit der Datenquelle), wenn der Fehler unablässig neu gemeldet wird.
- Anderenfalls wird die Datenakquise im Zuge der nächsten Ausführung "ihres" Threads gemäß Zeitplan (Tabelle <datenverarbeitung_zeitplan>) "nachgeholt".
Beispiel:
[FEHLER] Es ist ein Datenbank-/SQL-Fehler aufgetreten: [...] Meldung: Io exception: The Network Adapter could not establish the connection
Fehlermeldung: "FATAL: terminating connection due to administrator command"
SQL-Status: 57P01 Meldung: FATAL: terminating connection due to administrator command
- Während der automatischen Aktualisierung des Systems wurde das zentrale PostgreSQL-RDBMS einem Update unterzogen
- Im Zuge dieses Updates wird die System-Datenbank heruntergefahren, nach Abschluss des Vorgangs wird sie automatisch wieder gestartet
- Werden während dieser Spanne Unterprogramme des Systems ausgeführt, kann der erwähnte Fehler auftreten (und per E-Mail gemeldet werden)
- Es ist kein Eingreifen erforderlich
- Es besteht allenfalls Handlungsbedarf, sofern der Fehler unablässig (bspw. über Stunden hinweg) neu gemeldet wird.
- In diesem (extrem seltenen) Fall kann ein Neustart der virtuellen Maschine erforderlich werden
- Anderenfalls wird die Ausführung der Systemprozesse nach Abschluss der Aktualisierung automatisch wieder aufgenommen
- Hinweis: wenn Sie sich "vorsichtshalber" vergewissern möchten, dass das System tatsächlich störungsfrei funktioniert, können Sie dieser Anleitung folgen.
Wie kann der Versand von Lebenszeichen-Nachrichten komplett unterbunden werden?
Führen Sie - bspw. mit Hilfe von pgAdmin4 oder des Programms Execute Query - folgende SQL-Anweisung im Kontext des Datenbank-Benutzerkontos transplantact aus (das abschließende commit bitte nicht vergessen):
update datenverarbeitung_zeitplan set obligatorische_benachrichtigung = false;
Wie sollte vorgegangen werden, wenn der E-Mail-Versand unterbleibt?
Wie kann die integrierte SQL-Funktionalität von pgAdmin4 genutzt werden?
Wie kann geprüft werden, ob das System aktiv ist?
Wie kann geprüft werden, ob und ggf. welche Nachrichten zu einem definierten Fall erzeugt wurden?
Attachments (3)
- transplantact_vm_update_neustart_01.png (274.5 KB) - added by 3 years ago.
- transplantact_vm_update_neustart_02.png (84.7 KB) - added by 3 years ago.
- error_network_adapter_could_not_establish_the connection.png (279.7 KB) - added by 2 years ago.
Download all attachments as: .zip
